Med utgangspunkt i Albjerk Bil Drammen, har jeg valgt meg ut målgruppen unge voksne til å jobbe videre med på vegne av dem. Unge voksne er i denne sammenheng siktet til personer i alderen 20-30 år.
I henhold til "The Social Technographics Profile" vil jeg beskrive de unge voksne til å være hovedsakelig joiners og spectators, men også critics. Her er en kjapp forklaring av de 7 trinnene i "The Social Technographics Profile":
1. Skaperne (creators) er på toppen av stigen. Dette er den gruppen av brukerne som publiserer blogger eller artikler på nett.
2. Gruppen av brukere som deltar i dialoger opprettet som for eksempel statusoppdateringer på Facebook og Twitter (Conversationalists).
3. Kritikere (critics) reagerer på innhold på nettet, og legger inn kommentarer på andres innlegg, setter karakterer på innhold og gir egne vurderinger av innholdet.
4. Samlere (collectors) lagrer nettsider (URL-adresser) på diverse bokmerkingssider på nett, eller stemmer på nettsider.
5. Joiners, gruppen som melder seg inn og opprettholder profiler, på for eksempel Facebook, Twitter og liknende sider.
6. Tilskuerne (spectators) er den gruppen som kun ser på hva andre publiserer på nett, som for eksempel blogger, videoer, forum og anmeldelser.
7. Inaktive (inactives) er den gruppen som ikke bidrar på nett i det hele tatt.
Jeg vil kalle dem joiners fordi denne aldersgruppen er flittige brukere av Facebook og Twitter, og gjerne oppdaterer disse plattformene regelmessig og hyppig. De leser andres innlegg og kommentarer for informasjon (tilskuere), og kommenterer gjerne også på saker de mener er relevante for seg selv (kritikere). Til en viss grad er denne gruppen også skapere, da de ofte oppretter egne blogger og diskusjonsforum. Ettersom dette er en gruppe med relativt stor erfaring når det kommer til sosiale medier, vil blogg- og diskusjonsliknende innhold få dem engasjert til å dele sine meninger på nett.
Det som motiverer denne aldersgruppen til å delta i sosiale medier er blant annet:
· Tilhørighet
· Eksponering
· PR
· Kontakt med venner og bekjente
· Informasjon
Jeg mener at de fleste unge voksne bruker aller mest tid på Facebook, Twitter og blogg, men at noen også bruker en del tid på diskusjonsforum hvor de kan ta opp relevante saker til deres hverdag. Som for eksempel ?mamma-sider? og bil-forum. Hvis målgruppen føler de får tilbake på det de deler, vil de også dele mer. Det ville derfor vært smart for Albjerk å gjøre noen endringer på sin Facebook-side, slik at kundene i større grad kan delta. Ved oppfordring til deltagelse, vil den automatisk øke.
Gode opinionsleder for Albjerk Bil Drammen ville vært kjente ansikter som er i målgruppen og som kan uttale seg om Audi. Etablerte bloggere kan være et godt forslag til dette, da de allerede har en god lesergruppe de når ut til, og leserne stoler på dem.
Under Anders Thielemanns foredrag på BI Drammen 12. september, ønsker Albjerk Bil Drammen å nå ut til de yngre bilistene. Jeg ville derfor satt to kommunikasjonsmål først på listen for hva bedriften ønsker å oppnå overfor de unge voksne ved å engasjere seg i sosiale medier, og de er:
· To-veis kommunikasjon med målgruppen
· Engasjering til å videreformidle deres budskap
Disse er satt i sammenheng med Albjerks overordnede mål, som ble nevnt i mitt tidligere innlegg om nettopp dette (blogginnlegg).
Referanser:
The Social Technographics Profile (Li, Charlene og Bernhoff, Josh. 2008. Groundswell, kapittel 3).
http://albjerk.no